مشاوره روانشناسی

بسیاری از ما وقت زیادی را پای تلفن صرف می کنیم. با آمدن تلفن همراه به بازار، بیشتر مردم در هر جایی که بتوانید تصور کنید مشغول حرف زدن هستند. گسترش جذب کردن تلفنی می تواند به طور قابل چشم گیری کارایی و تاثیرتان بر دیگران را افزایش دهد. تکنیک های زیر ساده و قابل امتحان هستند.

گام اول : اولین تاثیر

شما این گفته قدیمی را شنیده اید که : «شما هرگز فرصت دومی برای به وجود آوردن اولین تاثیر ندارید.» اغلب اولین تاثیر رو در رو به وجود نمی آید، بلکه از پشت تلفن به وجود می آید.

بسیاری از فروشنده های حرفه ای و بازرگانان هرگز مشتریان شان را شخصا نمی بینند. آنها به تنهایی از پشت تلفن تجارت می کنند. آنها با استفاده از این روش موفق هستند؛ چرا که شخصیت شان را تلفنی گسترش می دهند و در ذهن دیگران با مهربانی و به طرز ترغیب کننده ای تاثیر می گذارند. 

گام دوم : دنبال سر نخ و اثری برای چگونگی صحبت کردن و شنیدن طرف مقابل باشید

شروع یک مکالمه تلفنی فرصت بزرگی به شما می دهد که چگونگی برقرارای ارتباط طرف مقابل را در طرف دیگر خط بفهمید و دریابید. شما به سرعت در خواهید یافت گفت و گوی آنها یا تفکرشان در مورد مسائلی و یا چگونگی احساسشان نسبت به چیزهایی می باشد. روان شناسان این نشانه ها را به ترتیب نشانه های منطقی و عقلانی و نشانه های احساسی می نامند. 

کلماتی که مردم به کار می گیرند، روشی که با آن سخن می گویند، سر نخ هایی است که نشان می دهد در آن لحظه چه چیزی برایشان مهم است. زمانی که با دیگران گفت و شنود می کنید آماده باشید تا با آنچه که آنها در حالت گفت و گو و ارتباط از آن استفاده می کنند و با همان حالت هم جواب می دهند تطابق و هم زمانی ایجاد کنید. 

گام سوم : آنچه را که مردم می خواهند به آنها بدهید

اگر می خواهید جذاب باشید، این نکته را به خاطر داشته باشید: به فکر خود نباشید. خودتان را فراموش کنید. در حق طرف مقابل لطف کنید. زمانی که با تلفن صحبت می کنید با بخش دهانی تلفن طوری برخورد کنید که انگار گوش فرد است که با او صحبت می کنید. صمیمانه و آرام صحبت کنید، با صدایتان آن را نوازش دهید. این به شما کمک خواهد کرد که آنچه که می گویید بیشتر صمیمانه، دلسوزانه و شخصی به نظر بیایید. 

تکنیک های آسان برای جذب در گفت و گوی تلفنی

ایده های زیر به شما کمک خواهد کرد آنها را دنبال کنید:

1. طرف مقابل را برای صحبت کردن تشویق کنید

وقتی که نوبت شما است که صحبت کنید شروع به تک گویی و انفرادی حرف زدن نکنید. به جای این کار سوال هایی را بپرسید و به دقت به جواب ها گوش دهید. هر چه بیشتر گوش دهید، جذاب تر به نظر می رسید.

2. شفاف، آسان، رک و مستقیم صحبت کنید

وقتی طرف مقابل از زبانی ساده و بدون کلمات پیچیده استفاده می کند، شما نیز باید این کار را بکنید. به کار بردن کلمات قلمبه سلمبه باعث احساس برتری شما شده و مانع به وجود می آورد. از به کار بردن زبانی که برای شنونده واضح و شفاف نیست خودداری کنید. ادامه مطلب...

خواب، تنها دارویی است که باعث تسکین می شود. بی خوابی یکی از شایع ترین اختلالات خواب می باشد و تقریبا 10 درصد از جمعیت کل جهان گزارش تجربه بی خوابی مزمن یا مداوم را دارند. در تضاد با DSM-IV، راهنمای تشخیص آماری جدید DSM تمایزی بین بی خوابی اولیه و ثانویه قائل نشده است به همین دلیل تشخیص بی خوابی اولیه به اختلال بی خوابی تغییر نام داده است. بر طبق DSM-V اختلال بی خوابی به سختی در شروع خواب، حفظ و تداوم آن و یا ناتوانی در داشتن یک خواب آرامش بخش اشاره دارد. همچنین بیماران مبتلا به بی خوابی علاوه بر تجربه علائم فوق علی رقم فرصت زمان و فرصت کافی برای آن، با مشکلات و نقص در عملکرد روزانه نیز مواجه هستند که از جمله می توان به خستگی، کاهش تمرکز، توجه و حافظه، بهره وری آکادمیک کمتر، نقص در عملکرد شغلی، علاوه بر اختلال در خلق و تحریک پذیری، غیبت های شغلی بیشتر، کاهش انگیزه و انرژی اشاره داشت. انسان برای دست یابی به سلامت کلی باید علاوه بر سلامت جسمی دارای سلامت روان نیز باشد، به طوری که سازمان جهانی بهداشت، بهداشت روانی را به عنوان یکی از اصول مراقبت های اولیه بهداشتی در دستور کار کشورهای عضو قرار داد. یکی از عواملی که نقش مهمی در سلامتی انسان دارد، خواب است. 

بنزودیازپین ها، داروهای مسکن غیر بنزودیازپینی و آگونیست های ملاتونین اولین درمان های دارویی بی خوابی می باشند. درمان های ثانویه نیز شامل دارو های ضد افسردگی، دیفن هیدرامین ها، داروهای ضد روان پریشی و باربیتورات ها هستند. اگرچه این داروها موثر هستنداما اغلب عوارض جانبی زیادی مانند باقی ماندن تاثیر مسکن در طول روز در بدن، خواب آلودگی، گیجی، سر دردهای خفیف، نقص های شناختی و وابستگی ایجاد می کند. از درمان های غیر دارویی موثر بر بی خوابی آموزش بهداشت خواب و فنون رفتاری می باشد. از آن جایی که اختلال بی خوابی بیشترین همبودی را با سایر اختلالات روانی دارد، تنها رفتار درمانی شناختی است که تاثیرات مفید و ماندگاری را بر این اختلال دارد. اما در عین حال کسب مهارت های مقابله ای این درمان نیازمند تلاش مستمر است که برخی بیماران مبتلا، ممکن است فاقد انگیزش لازم برای انجام این فرایند درمانی باشند. از آن جایی که روشن شده است که در اختلال بی خوابی چندین عامل دخیل است، درمان های متنوع و یا ترکیبی از ان ها به نظر بهترین فایده را افراد مبتلا دارد.

خواب

بر اساس نظریه تکوینی دستگاه های حسی و پردازندههای نوزاد به هنگام تولدف نارس تر از آن هستند که بتوانند با جهان خارج رو به رو شوند؛ یعنی ناکامل بودن سیم کشی های عصبی درون مغز نوزاد به همراه فقدان هر نوع تجربه درباره محرک های موجود در جهان خارج، نوعی ناتوانی موقت در درک داده های حسی را بر مغز وی عارض می کنند. خواب در معنای کلی، رفتاری عام و رایج در میان همه جانوران است. با وجود آشنا بودن این مفهوم، تعریف مشخص از واژه خواب نیست. در کل، رفتارشناسان خواب را نوعی رفتار غریزی دانسته و حتی گروهی آن را بعد از تنفس، نیرومندترین انگیزش می دانند. این ادعا قابل پذیرش است چرا که خواب مانند غرایز دیگر رفتاری با الگوی ریختی می باشد، مشخص و وابسته به گونه که نیاز خاصی را برآورده می سازد.

فهم پاتولوژیک حالات نورولوژیک و روان پزشکی طی دهه های اخیر مورد توجه قرار گرفته و نتایج قابل توجهی درمورد الگوی امواج مغزی این افراد منتشر شده است. اطلاعاتی که در حال حاضر از مغز وجود دارد و هم چنین تجهیزاتی که به طور غیر تهاجمی کمک می کند تصاویر مغز را به راحتی، هنگامی که در حال انجام کار است، نمایش دهد، موجب شده که درمانگران به طور گسترده به سوی معالجات مغزی روی آورند که در آن هر بیمار به شیوه مخصوص و بسته به چگونگی نقشه های مغزی خودش آموزش ببیند. در حال حاضر محققان، نوروفیدبک را پنجره ای جدید برای سنجش و تغییر حالت های مغزی می دانند. ادامه مطلب...

تا به حال این سوال به ذهنتان رسیده است که چرا برخی افراد در برخورد با عواما استرس زا انعطاف پذیری خاصی دارند و خم به ابرو نمی آورند ولی بعضی دیگر برای مقابله با چنین عواملی مشکل دارند؟ پاسخ این سوال این است که گروه اول «سر سختی و تاب آوری روانی» دارند. 

تاب آوری روانی چیست؟

تمام افراد در زندگی خود مشکلات مختلفی دارند، مشکلاتی مثل بیماری، مراقبت از عزیزان، مشکلات مالی و کاری و ... که تنها خودشان باید با آن ها تا مدت ها دست و پنجه نرم کنند. به راستی چگونه می توان با وجود این مسائل، زندگی را با انرژی و بدون ناامیدی سپری کرد؟

در واقع این قدرت از درون خود ما سرچشمه می گیرد و می توان آن را آموخت. به عبارت دیگر با یادگیری تغییر سبک های تفکر و روش برخورد با موقعیت های دشوار و تقویت بعضی از مهارت ها می توان از خود، فردی مقاوم ساخت. فردی که شرایط دشوار زندگی اش را مدیریت کرده و به عبارتی در مقابل آنها تاب می آورد، به گونه ای که یک مسئله، تمام زندگی اش را تحت الشعاع قرار نمی دهد. این اصطلاح درمورد افرادی به کار برده می شود که در برابر فشار روانی مقاوم تر هستند و نسبت به افراد دیگر، کمتر مستعد بیماری هستند. افرادی که دارای این ویژگی هستند، معمولا بر زندگی خود کنترل بیشتری احساس می کنند، نسبت به آنچه انجام می دهند تعلق خاطر بیشتری دارند، و در قبال عقاید و تغییرات جدید پذیرا هستند. تحقیقات جدید، نشان دهنده ارتباط بین سر سختی و بیماری و طول عمر می باشد. به این معنا که افراد تاب آور کمتر بیمار شده و طول عمر بیشتری دارند.

فواید آموزش سر سختی و تاب آوری روانی چیست؟

آموزش این ویژگی باعث رشد و پرورش ویژگی های فردی، روانی و شخصیتی از قبیل سازگاری، انعطاف پذیری و تاب اوری افراد می شود. شناخت و پرورش مهارت ها و توجه به استعدادهای چندگانه از فواید تاب آوری است. شناخت این مسئله که استرس یک بخش طبیعی از زندگی است. درک این مسئله که همه انسان ها در زندگی روزمره استرس را تجربه می کنند، اما واکنش هر یک از آنها در مقابل این موقعیت ها متفاوت خواهد بود. کسب توانایی در این حوزه که شیوه های تفکر منفی را به وسیله روش های تفکر مثبت جایگزین کنیم. کسب مهارت در جهت مدیریت هیجان ها و در نتیجه کنترل علائم جسمانی از مشخصه های اصلی تاب آوری است. ادامه مطلب...

از عهد باستان به احساسات مثبت انسان از جمله شادمانی توجه شده است. به عقیده ارسطو، دست کم سه نوع شادمانی وجود دارد؛ در پایین ترین سطح، عقیده مردم عادی است که شادمانی را معادل موفقیت و کامیابی می داند و در سطح بالاتر از آن، شادمانی مورد نظر ارسطو یا شادمانی ناشی از معنویت قرار می گیرد. این در حالی است که روان شناسان در سال های آخر قرن بیستم، توجه به احساسات مثبت را آغاز کرده اند. وینهوون در یک بررسی به این نتیجه رسید که تا سال 1960 کا پژوهش های مربوط به شادمانی و مقوله های وابسته به آن از جمله رضایت، لذت و احساسات مثبت 62 مورد بوده است. 

از سال 1960 پژوهش های مربوط به شادمانی افزایش یافت و سازمان های مختلفی به بررسی شادمانی پرداختند. در این پژوهش ها سه جهت گیری اساسی را می توان مشخص کرد: 1) در برخی از آنها سنجش میزان شادمانی و تهیه ابزارهایی برای سنجش شادمانی هدف اصلی بوده است. 2) در برخی پژوهش ها که بیشتر مورد توجه بوده، بررسی عوامل موثر بر شادمانی مدنظر قرار گرفته است و 3) در گروهی شیوه های افزایش شادمانی ارزیابی شده اند. 

تعریف شادمانی

از آنجا که شادی یکی از هیجانات اساسی بشر است، لذا هر کس به فراخور خود آن را تجربه می نماید. اما تعریف شادی به سادگی تجربه آن نیست. افلاطون در کتاب جمهوری به سه عنصر در وجود انسان اشاره می کند که عبارتند از : قوه عقل یا استدلال، احساسات و امیال. افلاطون شادی را حالتی از انسان می داند که بین این سه عنصر تعادل و هماهنگی وجود داشته باشد. ارسطو شادی را زندگی معنوی می داند. جان لاک و جرمی بنتام معتقدند که شادی مبتنی بر تعداد وقایع لذت بخش است. 

جامع ترین و در عین حال عملیاتی ترین تعریف شادمانی را وینهوون ارائه می دهد. به نظر او، شادمانی به قضاوت فرد از درجه یا میزان مطلوبیت کیفیت کل زندگی اطلاق می گردد. به عبارت دیگر شادمانی به این معنا است که فرد چقدر زندگی خود را دوست دارد. در تعریف وینهوون از شادمانی چند عنصر وجود دارد که به اختصار توضیح داده می شود.

درجه یا میزان

واژه شادمانی بیانگر ارزیابی کمال مطلوب از زندگی نیست، بلکه بیانگر یک درجه یا میزان است؛ همانند مفاهیم طول و وزن، بیشتر یا کمتر بودن چیزی. به عبارت دیگر، واژه شادی، میزان خوشایندی زندگی را می رساند.

شخص

واژه شادمانی صرفا برای توصیف حالت یک فرد به کار می رود و قابل تعمیم به اجتماعات، اشیا و وقایع نمی باشد. بنابراین اگر بخواهیم شادمانی یک ملت را مورد بحث قرار دهیم، بهتر است بگوییم اکثر شهروندان آن کشور خود را شادمان تصور می کنند. 

قضاوت

واژه شادمانی وقتی به کار می رود که فرد درباره زندگی خود یک قضاوت کلی می کند. قضاوت به یک فعالیت عقلانی اشاره دارد. قضاوت کلی یعنی ارزیابی تجارب پیشین و پیش بینی تجارب آتی. به عبارت بهتر، شادمانی جمع ساده لذات نیست، بلکه شناختی است که فرد از بررسی تجارب مختلف به دست می آورد. واژه شادمانی برای اشاره به جنبه خاصی از زندگی به کار نمی رود، بلکه کل زندگی فرد را مد نظر دارد. البته به این معنی نیست که به تمام وقایع زندگی خود ارزش یا وزن واحدی داده شود، بلکه منظور این است که فرد برای ابراز میزان نشاط خود، برداشت خود از یکی از ابعاد و وقایع زندگیش را ملاک قرار می دهد. 

عوامل موثر بر شادمانی

1-شخصیت

مطالعات مختلف نشان می دهد که ابعاد شخصیتی افراد بر شادمانی آنها تاثیر زیادی دارد. به نظر برخی از کارشناسان، دو بعد شخصیت انسان در تعیین میزان شادمانی از اهمیت بیشتری برخوردارند. آیزنک یکی از این دو بعد را برونگرایی و آرامش و دیگری را دورنگرایی و عصبانیت نامید. او معتقد است که اکثر مردم شخصیتی تک بعدی و افراطی ندارند، یعنی فرد طبیعی کسی است که نه کاملا درونگرا است و نه کاملا برونگرا؛ نه عصبانی و خشن است و نه کاملا آرام و خونسرد. با این حال، شخصیت بسیاری از افراد در یک بعد نسبت به بعد دیگر پیشرفته تر است و به همین جهت برخی را برونگرا و برخی را درونگرا می نامیم. ادامه مطلب...

تصویری که بسیاری از بزرگسالان از دوران کودکی در ذهن خود دارند، دورانی شاد و بی دغدغه است، بی هیچ درکی از درد، رنج و اندوه. اما مرور زندگی انسان ها در زمان کودکی ،دلایل فراوانی بر رد این تصویر به دست می دهد. در حقیقت کودکان نیز مانند بزرگترها احساس های خوشایند و ناخوشایند مختلفی را تجربه می کنند، اما بسته به سن و توانایی های شناختی و کلامی خود میزان متفاوتی از این هیجان ها را بروز می دهند. برخی از کودکان از قدرت بالایی برای بیان احساس ها و فکرهای خود برخوردارند، بنابراین اطرافیان را از دنیای درونی خویش آگاه می کنند و در زمان نیاز از آنها کمک می گیرند. ولی کودکان بسیاری توانایی به کلام آوردن احساس هایشان را ندارند و تنها از طریق رفتار و برخورد آنها می توان دریافت که در دلشان چه می گذرد و به چه می اندیشند. گاه اتفاقات گریز ناپذیر، درخشش و زیبایی رنگ های آبی و صورتی زندگی کودکان را تیره و تار می کند. در میان بلایای طبیعی و رویدادهای ساخته دست بشر که زندگی کودکان را متاثر می کند، اکنون باید پنجره ای باز کرد به رویدادی جدید: همه گیر شدن ویروس کرونا!!!

در روزهای اخیر که ترس از این بیماری نو ظهور از میان بزرگسالان به دنیای کودکان کشیده شده، لازم است والدین آگاهی خود را از واکنش های هیجانی و رفتاری کودکان به بروز این بیماری افزایش دهند و نحوه برخورد با این واکنش ها را بیاموزند. والدین می توانند به فرزند خود کمک کنند تا درک و تسلط بیشتری نسبت به احساس هایش داشته باشد و با این شرایط بحرانی بهتر کنار بیاید.

نشانه های وجود اضطراب در کودکان در مورد کرونا

نا شناخته بودن یک وضعیت جدید مانند بروز بیماری کرونا می تواند نگران کننده باشد. وجود ویروسی که جهان را درگیر کرده و در کشورهای مختلف با مرگ و میر قابل توجهی همراه بوده، این پتانسیل را نیز دارد که ترس و اضطراب زیادی ایجاد کند. انسان ها نمی توانند در چنین شرایطی بی تفاوت و خونسرد باشند و هیچ اضطرابی تجربه نکنند. در عوض همیشه برای مقابله و سازگاری با شرایط دشوار، وجود درجاتی از اضطراب لازم است و برای برنامه ریزی و بسیج نیروها و یافتن راه حل های مناسب کمک کننده است. 

با توجه به ضعف کودکان در بیان احساس ها و حالت های هیجانی خود، این وظیفه والدین و بزرگسالان است که از نحوه رفتار و برخورد کودک متوجه اضطراب و نگرانی او شوند. اضطراب در کودکان می تواند به شکل علائم جسمی تظاهر پیدا کند و برخی از این علائم برای کودک و خانواده مضطرب ممکن است تداعی کننده ابتلا به ویروس کرونا باشد. همچنین اضطراب در کودکان می تواند به صورت رفتاری خود را نشان بدهد مانند چسبندگی به والدین و بزرگترها، گریه و بی قراری، لج بازی و پرخاشگری، بی خوابی و رویاهای بد نیز در کودکی که اضطراب دارد ممکن است دیده شود. ادامه مطلب...