سفارش تبلیغ
صبا ویژن

تکنیک های ساده برای جذب در گفت و گوی تلفنی

بسیاری از ما وقت زیادی را پای تلفن صرف می کنیم. با آمدن تلفن همراه به بازار، بیشتر مردم در هر جایی که بتوانید تصور کنید مشغول حرف زدن هستند. گسترش جذب کردن تلفنی می تواند به طور قابل چشم گیری کارایی و تاثیرتان بر دیگران را افزایش دهد. تکنیک های زیر ساده و قابل امتحان هستند.

گام اول : اولین تاثیر

شما این گفته قدیمی را شنیده اید که : «شما هرگز فرصت دومی برای به وجود آوردن اولین تاثیر ندارید.» اغلب اولین تاثیر رو در رو به وجود نمی آید، بلکه از پشت تلفن به وجود می آید.

بسیاری از فروشنده های حرفه ای و بازرگانان هرگز مشتریان شان را شخصا نمی بینند. آنها به تنهایی از پشت تلفن تجارت می کنند. آنها با استفاده از این روش موفق هستند؛ چرا که شخصیت شان را تلفنی گسترش می دهند و در ذهن دیگران با مهربانی و به طرز ترغیب کننده ای تاثیر می گذارند. 

گام دوم : دنبال سر نخ و اثری برای چگونگی صحبت کردن و شنیدن طرف مقابل باشید

شروع یک مکالمه تلفنی فرصت بزرگی به شما می دهد که چگونگی برقرارای ارتباط طرف مقابل را در طرف دیگر خط بفهمید و دریابید. شما به سرعت در خواهید یافت گفت و گوی آنها یا تفکرشان در مورد مسائلی و یا چگونگی احساسشان نسبت به چیزهایی می باشد. روان شناسان این نشانه ها را به ترتیب نشانه های منطقی و عقلانی و نشانه های احساسی می نامند. 

کلماتی که مردم به کار می گیرند، روشی که با آن سخن می گویند، سر نخ هایی است که نشان می دهد در آن لحظه چه چیزی برایشان مهم است. زمانی که با دیگران گفت و شنود می کنید آماده باشید تا با آنچه که آنها در حالت گفت و گو و ارتباط از آن استفاده می کنند و با همان حالت هم جواب می دهند تطابق و هم زمانی ایجاد کنید. 

گام سوم : آنچه را که مردم می خواهند به آنها بدهید

اگر می خواهید جذاب باشید، این نکته را به خاطر داشته باشید: به فکر خود نباشید. خودتان را فراموش کنید. در حق طرف مقابل لطف کنید. زمانی که با تلفن صحبت می کنید با بخش دهانی تلفن طوری برخورد کنید که انگار گوش فرد است که با او صحبت می کنید. صمیمانه و آرام صحبت کنید، با صدایتان آن را نوازش دهید. این به شما کمک خواهد کرد که آنچه که می گویید بیشتر صمیمانه، دلسوزانه و شخصی به نظر بیایید. 

تکنیک های آسان برای جذب در گفت و گوی تلفنی

ایده های زیر به شما کمک خواهد کرد آنها را دنبال کنید:

1. طرف مقابل را برای صحبت کردن تشویق کنید

وقتی که نوبت شما است که صحبت کنید شروع به تک گویی و انفرادی حرف زدن نکنید. به جای این کار سوال هایی را بپرسید و به دقت به جواب ها گوش دهید. هر چه بیشتر گوش دهید، جذاب تر به نظر می رسید.

2. شفاف، آسان، رک و مستقیم صحبت کنید

وقتی طرف مقابل از زبانی ساده و بدون کلمات پیچیده استفاده می کند، شما نیز باید این کار را بکنید. به کار بردن کلمات قلمبه سلمبه باعث احساس برتری شما شده و مانع به وجود می آورد. از به کار بردن زبانی که برای شنونده واضح و شفاف نیست خودداری کنید. ادامه مطلب...